LEGAL REFERENCE

Cách c18 bảo vệ dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư này cho bạn biết c18 thu thập dữ liệu nào, dùng vào việc gì và khi nào chúng tôi cần chia sẻ để...

Dữ liệu tài khoảnPhiên đăng nhậpMoMoZaloPayVNPay
c18 Cách c18 bảo vệ dữ liệu của bạn

Chính sách dành cho tài khoản c18

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

KÊNH LIÊN HỆ

Hỏi về dữ liệu cá nhân

Khi bạn cần hỏi về quyền riêng tư, hãy liên hệ từ chính tài khoản c18 để chúng tôi xác định đúng...

Hộp thư trong tài khoản Gửi yêu cầu từ khu vực hỗ trợ...
Trò chuyện bảo mật Kênh trò chuyện yêu cầu bạn xác nhận...
Email quyền riêng tư Nếu bạn không vào được tài khoản, hãy...
KIỂM SOÁT NỘI BỘ

Cách chúng tôi rà soát chính sách

Chính sách quyền riêng tư của c18 được cập nhật khi luồng tài khoản, xác minh hoặc thanh toán thay đổi. Chúng tôi ghi nhận nguồn dữ liệu...

Theo dõi thay đổi

Mỗi lần chỉnh chính sách, chúng tôi ghi lại phần được sửa, lý do sửa và ngày áp dụng để...

Phân quyền truy cập

Dữ liệu nhạy cảm chỉ được mở cho nhóm cần xử lý xác minh, giao dịch hoặc hỗ trợ; thao...

Kiểm tra phiên đăng nhập

Chúng tôi theo dõi mã phiên, thiết bị và dấu hiệu bất thường để phát hiện đăng nhập lạ, sau...

Dữ liệu thanh toán

Với MoMo, ZaloPay và VNPay, chúng tôi lưu trạng thái giao dịch, mã tham chiếu và thời điểm xử lý...

Trả lời có căn cứ

Khi bạn hỏi về quyền riêng tư, đội hỗ trợ tra theo hồ sơ, nhật ký bảo mật và yêu...

Giới hạn lưu giữ

Dữ liệu được giữ theo nhu cầu tài khoản, tranh chấp giao dịch và nghĩa vụ pháp lý; khi hết...

Nhất quán với trang pháp lý khác

Trang này liên kết với các nội dung pháp lý khác của c18 nhưng chỉ nói về quyền riêng tư. Khi điều khoản tài khoản, cookie hoặc quy...

Tài khoản
Phần tài khoản trong các trang pháp lý khác dùng cùng mô tả về dữ liệu đăng ký, số điện thoại, email và trạng thái xác minh của bạn.
Cookie
Nếu cookie hỗ trợ ghi nhớ phiên hoặc phân tích lỗi đăng nhập, chính sách này nêu mục đích quyền riêng tư thay vì mô tả kỹ thuật dài dòng.
Thanh toán
Các trang giao dịch có thể nhắc MoMo, ZaloPay và VNPay; tại đây chúng tôi giải thích dữ liệu nào đi cùng mã tham chiếu.
Xác minh
Khi cần xác minh hồ sơ, chúng tôi dùng dữ liệu bạn gửi, dấu thời gian và kết quả kiểm tra để bảo vệ tài khoản khỏi thay đổi trái phép.
Hỗ trợ
Nội dung hỗ trợ luôn yêu cầu xác nhận danh tính trước khi trao đổi dữ liệu cá nhân, kể cả khi bạn liên hệ qua chat hoặc email.
Thông báo
Nếu chính sách thay đổi đáng kể, chúng tôi hiển thị thông báo trong tài khoản hoặc gửi email để bạn xem trước khi tiếp tục dùng dịch vụ.
Khu vực truy cập
Một số quyền và thời hạn xử lý phụ thuộc nơi pháp luật địa phương cho phép, nên chúng tôi có thể điều chỉnh câu trả lời theo vị trí truy cập.
DẤU HIỆU HIỂN THỊ

Điểm nhận biết trên trang chính sách

Để bạn đọc nhanh chính sách quyền riêng tư, c18 đặt các phần quan trọng theo thứ tự từ phạm vi, dữ liệu thu thập, mục đích xử...

Tóm tắt đầu trang Phần mở đầu nêu rõ chính sách dành cho tài...
Thẻ thị trường Các thẻ MoMo, ZaloPay, VNPay và Việt Nam xuất hiện...
Khối liên hệ Kênh liên hệ được đặt gần phần đầu để bạn...
Mục kiểm soát Các thẻ kiểm soát nội bộ nói rõ ai có...
Câu hỏi thường gặp Phần câu hỏi tập trung vào quyền riêng tư thực...
Ngôn ngữ rõ ràng Chúng tôi viết chính sách bằng tiếng Việt tự nhiên...

Giải đáp về dữ liệu tại c18

Chúng tôi thu thập dữ liệu bạn nhập như tên đăng nhập, số điện thoại, email, thông tin xác minh cần thiết, cùng dấu thời gian và dữ liệu thiết bị phục vụ bảo mật tài khoản.

Chúng tôi dùng mã tham chiếu, trạng thái giao dịch, thời điểm xử lý và kênh thanh toán để đối soát tài khoản, xử lý yêu cầu hỗ trợ và lưu vết theo nghĩa vụ áp dụng.

Chúng tôi chỉ chia sẻ khi cần vận hành tài khoản, xử lý giao dịch, hỗ trợ kỹ thuật, phòng ngừa truy cập trái phép hoặc đáp ứng yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

Có. Hãy gửi yêu cầu từ tài khoản hoặc email quyền riêng tư; chúng tôi sẽ xác minh bạn là chủ hồ sơ trước khi sửa dữ liệu có thể ảnh hưởng tới bảo mật.

Mã phiên, địa chỉ mạng và dấu hiệu thiết bị được lưu theo nhu cầu bảo mật, xử lý tranh chấp và quy định liên quan; sau đó chúng tôi xoá hoặc ẩn danh.

Khi thay đổi đáng chú ý, chúng tôi thông báo trong tài khoản hoặc qua email đã đăng ký, nêu phần cập nhật và thời điểm áp dụng để bạn xem lại.